My Resume

Juan Miguel Quintana Williams

Información Personal

• Profesión:  Ingeniero Civil Industrial
• Edad:  36 años
• Estado Civil:  Soltero
• Fecha y lugar de nacimiento:  15 de septiembre de 1973, Puerto Aysén, Chile
• Lugar de residencia: Santiago de Chile
• Cédula de Identidad:  8.562.559-4
• Página Internet:  http://www.chilesoftware.com
• e-mail: jquintana@chilesoftware.com

Objetivo Laboral

Continuar con  mi crecimiento profesional hacia el beneficio de la empresa, compartiendo mi experiencia y conocimientos, y particularmente,  adquiriendo nuevos conceptos y habilidades en diferentes areas de la gestión y proyectos.

Areas de Interés

 Gestión Comercial,  Diseño, dirección y gestión de proyectos, Telecomunicaciones, Gestión de Calidad Total.

Última Ocupación

 IT Project Manager
Entel Call Center S.A. (Pertenciente al Holding Entel )
Desde Noviembre de 2005

Actividades:

• Diseño, dirección y gestión de proyectos TI para Clientes (Call center, IVR, Servidores de Comunicacion, Telefonía IP, Sistemas de datos, Software CRM, CTI integración, Webservices)
• Liderar implementación de proyectos TI generando equipos de trabajo.
• Asesorar a equipo comercial y de proyectos entregando soluciones TI orientadas al beneficio de clientes .
• Generar nuevos servicios para clientes mejorando continuamente sus procesos de comunicación con clientes por canales remotos.

Experiencia Laboral

Account Manager
Telectronic S.A.(Nortel Business Partner)
Abril de 2005 - Octubre de 2005

Actividades:

• Desarrollar proyectos a clientes, segmento grandes empresas y corporaciones, en tecnologías de información y telecomunicaciones 
• Crear nuevos productos y servicios para clientes
• Generar valor en clientes a partir del uso de tecologías de información y productos /servicios de telecomunicaciones, reduciendo costos o aumentando ingresos.

Asesor de Negocios
e-Business Distribution S.A.(Alcatel Premium Partner)
Abril de 2004 - Marzo de 2005

Actividades:

• Asesorar a clientes, segmento medianas y grandes empresas, en proyectos de tecnologías de información y telecomunicaciones 
• desarrollar estrategias de ventas basado en necesidades detectadas de clientes

Co-Fundadador - Gerente Empresa Sistemas de Información
Ivoz Ingeniería Ltda.
Febrero de 2002 - Marzo de 2004

Actividades:

• Desarrollar y comercializar sistemas de información y telefonía (IVR) 
• Administración general de la empresa
• Posicionamiento de marca nueva.
• Creación y desarrollo de nuevos productos dirigidos acorde a las necesidades de los clientes.
• Generar alto nivel de contactos en el área de las telecomunicaciones y empresas con servicio de atención al cliente.

Director de Proyecto forsale.cl
A.P.S. Ltda, Temuco
Marzo -  Diciembre 2000

Actividades:

• Definición del diseño conceptual del proyecto forsale.cl
• Evaluación factibilidad financiera del proyecto
• Análisis mercadotecnia del proyecto
• Conceptualización del diseño y operación del web site

Estudiante en Práctica Profesional
A.P.S. Ltda, Temuco
Enero -  Febrero 2000

Actividades:

• Validación de herramientas estadísticas y control de proceso
• Desarrollo de carta de control de medias para productos forestales de Forestal Mininco.

Educación

Master en Diseño, Dirección y Gestión de Proyectos - 2008 – Hoy
Universidad de Leon, España

Ingeniero Industrial - 2000 –
Universidad de la Frontera, Chile

Bachiller - 1990 –
Colegio "San José"

Otros Estudios

Becado por Corfo para mejorar nivel de ingles desde intermedio
Nivel alto en realización
Smart English Institute 
Agosto -2009 / Hoy

Formación Gerencial II
Programa diseñado para Entel formando ejecutivos
Universidad Adolfo Ibañez 
Agosto -2009 / Septiembre-2009

Formación Gerencial I
Programa diseñado para Entel formando ejecutivos
Universidad Adolfo Ibañez 
Mayo -2009 / Julio-2009

Diplomado en inglés oral
Nivel alto-intermedio completado
Universidad Católica 
Agosto -2000 / Jul-2001

Curso aprobado de 40 horas; ISO 9001:2000, Elaboración de Planes de Aseguramiento de Calidad.
Patrocinado por el gobierno de Chile;  dictado por Personas y Capacitación;
Noviembre - 2003 

Idioma Extranjero

Dominio Inglés: Fluente en escritura, lectura y conversación (Universidad Católica)

Habilidades

• Suite Office.
• Gerenciamiento de proyectos.
• Conocimientos en diseño e implementación de Call Centers; sistema, hardware, recursos humanos.
• Experiencia en administración de empresas, SII, manejo de personal, finanzas,merketing.

Referencias

Disponibles al ser solicitadas